Cases

IA com critério, provada em produção.

Dois cases de IA em operação sobre uma base de mais de uma década construindo dados, plataformas e estratégia digital.

Telecom · Agentes de IA Um milhão de solicitações por mês pediam para entender a fatura Agentes de IA explicam a variação da fatura em linguagem natural, no app Meu TIM e como copiloto dos atendentes, com guardrails, curadoria humana e a voz da marca. −70%no TMA de contestações de fatura Ver o case completo

Saúde · IA clínica Um segundo olhar clínico, durante e entre as consultas Venture de saúde da 1STi: raciocínio clínico em tempo real, documentação codificada e continuidade do cuidado, selecionada para o programa do Mayo Clinic Platform_Accelerate. 2 mi+atendimentos clínicos revisados e assinados por médicos Ver o case completo

IA é o capítulo atual. A base vem de mais de uma década.

Antes dos agentes, construímos dados, plataformas e estratégia digital em escala: a fundação que faz a IA sair do piloto.

Saúde · Estratégia digital

A estratégia dos próximos 100 anos,

contada para 2.500 pessoas

Apoio ao desenvolvimento da estratégia digital e do portfólio estratégico do hospital: plataformas, ecossistemas e um mapa de capacidades orientando o desenvolvimento tecnológico. O mapa de estratégia foi redesenhado como narrativa e vivido por 2.500 colaboradores em sessões que misturaram médicos, secretárias e nutricionistas nas mesmas mesas.

E na pandemia

Em janeiro de 2021, o app de agendamento da vacinação de 1.000 profissionais da linha de frente foi desenhado, testado e lançado em uma única semana.

Educação · Plataforma CRM

Uma plataforma de CRM em operação

há mais de dez anos

Desenvolvimento da plataforma de CRM para captação e atendimento personalizado de alunos. Em operação contínua há mais de 10 anos, é um exemplo do que entendemos por backbone digital: software de missão crítica que atravessa gerações de tecnologia sem parar de operar.

12 mi

de alunos na base gerenciada

20 mil

ligações por dia

Educação · Capacidades

O modelo operacional digital de um dos

maiores grupos educacionais do Brasil

Revisão das capacidades de negócio e tecnologia do grupo, racionalizando o modelo operacional digital e dando eficiência à gestão e ao investimento em tecnologia. O mapa de capacidades tornou visível o que era redundante, o que era crítico e onde investir primeiro.

Método

O mesmo mapa de capacidades do livro Deep Tech and the Amplified Organisation, aplicado à escala de milhões de alunos.

Varejo · Ciência de dados

Inteligência sobre o abastecimento

de uma rede nacional de lojas

Revisão da arquitetura de dados e aplicação de camadas de inteligência sobre a gestão do abastecimento: indicadores de presença, disponibilidade e excesso guiando uma cadeia mais responsiva. Demanda prevista, sortimento ajustado e o cliente reconhecido em qualquer canal, da loja ao e-commerce.

Por que importa

A camada de dados que construímos aqui é a mesma fundação que hoje faz agentes de IA saírem do piloto.

Que decisão a IA pode amplificar na sua operação?

Vamos conversar

ou escreva:

ola@1sti.com.br

Tecnologia com propósito desde 2012

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